Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27/10/2026.
Ámbito de la política y productos cubiertos
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de DateNari.org para la adquisición de suscripciones y contenidos digitales de la revista de literatura de misterio y detectives. Cubre revistas digitales mensuales, ediciones especiales, archivos de cuentos y series de detectives disponibles exclusivamente en formato electrónico para lectores en Uruguay y otros países.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden incluir el impuesto al valor agregado (IVA) según la normativa uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Los precios pueden variar según promociones temporales pero se fijan al momento de la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos uruguayos o internacionales, así como transferencias bancarias autorizadas. Cada pago requiere autorización del titular de la tarjeta. Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cifran los datos para proteger la información financiera durante la transacción.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se envía un correo electrónico de confirmación con los detalles de la suscripción. El contrato se forma cuando DateNari.org recibe la confirmación exitosa del pago y envía el acceso al contenido digital. Hasta ese momento el pedido puede cancelarse sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar la suscripción dentro de los 7 días siguientes a la confirmación del pedido según la Ley de Defensa del Consumidor. Para contenidos digitales ya descargados o accedidos la cancelación no aplica una vez iniciado el consumo.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden solo en casos de error técnico imputable a DateNari.org, duplicación de cargo o contenido no entregado. No se reembolsan suscripciones ya iniciadas, descargas completadas ni ofertas promocionales especiales.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso envíe un mensaje a través del formulario de contacto en la página de contactos indicando el número de pedido, fecha de compra y motivo. Se requiere adjuntar el comprobante de pago y detalles de la transacción.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
DateNari.org revisará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo con explicación del motivo. Si se aprueba se procederá al reembolso; si se rechaza se ofrecerán alternativas como crédito para futuras compras.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. El cliente recibirá confirmación cuando los fondos estén disponibles.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones digitales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen validez limitada y no generan reembolsos parciales. El acceso al contenido se otorga inmediatamente tras el pago y no puede pausarse una vez iniciado.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará nuevamente hasta tres veces. Los cargos duplicados serán reembolsados automáticamente tras verificación. Cualquier sospecha de fraude resultará en suspensión temporal de la cuenta y notificación al cliente para verificación de identidad.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política no excluye los derechos otorgados por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor ni otras normativas uruguayas aplicables a contratos electrónicos. El usuario puede ejercer acciones ante la Dirección General de Comercio o el Poder Judicial si considera vulnerados sus derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario disponible en la página de contactos o envíe un correo a help@datenari.org. Los cambios en esta política se publicarán en el sitio y entrarán en vigor 30 días después. La versión vigente es la actualizada al 27/10/2026.
Esta política se mantiene actualizada para reflejar las prácticas de DateNari.org y cumple con la legislación uruguaya aplicable a ventas de contenidos digitales.