Suscripción
Gestión, cancelación y reembolsos
Cancelar debe ser tan fácil como suscribirse. Aquí explicamos cada paso con claridad.
Ver tu plan actual
Escríbenos desde la página de contactos indicando el correo con el que te registraste y te confirmaremos tu plan (Lectura, Biblioteca o Colección) y sus beneficios.
Consultar la próxima fecha de cobro
En la misma solicitud puedes preguntar la fecha del próximo cobro y el importe exacto en UYU. Te responderemos con esos datos.
Actualizar el método de pago
Solicítalo por contactos. La actualización se realiza a través del procesador de pagos; nunca te pediremos los datos completos de tu tarjeta por correo ni en el formulario.
Cancelar la renovación
Puedes cancelar cuando quieras, sin pasos innecesarios. Elige el motivo «Gestión o cancelación de suscripción» en el formulario de contactos. Dejarás de ser cobrado desde el siguiente ciclo.
Hasta cuándo dura tu acceso
Tras cancelar, mantienes el acceso premium hasta el final del período mensual ya pagado. Al terminar, tu cuenta sigue con acceso a todo el contenido gratuito.
Reembolsos
Puedes pedir un reembolso eligiendo el motivo «Solicitud de reembolso». Evaluamos cada solicitud teniendo en cuenta la normativa de defensa del consumidor y de comercio electrónico vigente en Uruguay. Las condiciones aplicables se muestran antes de pagar.
Compras de colecciones digitales
Una colección es un pago único. No te inscribe en ninguna suscripción ni genera cobros recurrentes.
Atención al cliente
Escríbenos a help@datenari.org. Respondemos todas las consultas relacionadas con planes, pagos y cancelaciones.